İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz www.atayhome.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir.
   Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
   Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.
   Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.
    Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
    Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır.
    Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
    Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

Şirket Ünvanı: Mert Atay
Marka Adı: Atay Home
Adres: Kazımkarabekir Mah. 2 Küçük Sokak No:3A Yıldırım / BURSA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (541) 317 99 97

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 30 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
    Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya (Atay Home) aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 30 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16.  
3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
   Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.
19. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
    Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan; hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış yatak örtüsü, nevresim, kırlent, yastık kılıfı gibi ev tekstili ürünleri iade edilemez.
    Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, kitap, kopyalanabilir dijital içerikler, yazılım ve veri depolama cihazları, ambalajı açılmış ürünler, hijyenik nedenlerle iade kapsamı dışındadır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

23. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
    Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.
    Her koşulda, alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemekle yükümlüdür.

ÖDEME VE TESLİMAT:

24. Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, tarafınıza iletilecek banka hesaplarımıza (TL) ödeme yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, online tek ödeme veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.
    Online ödemelerde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.